ремонт и техническое обслуживание
  • Магазин автоаксессуаров
  • Точки подключения сигнализации
  • Категории
  • Меню сайта

    | Регистрация | Вход |

    Приветствую Вас Гость


    Аксессуары для авто, акустика manualforauto.ru
    Поиск
    Поиск по сайту



    Поиск по магазину

    Барахолка
    Укус кошки
    эсса сн4
    вектор 2.0м
    Станция управления и защиты HMS Control ST
    а37-97
    Я5112-36
    сигнализатор СГГ-20
    Тензодатчик CC/CT
    Прибор контроля высоковольтных выключателей ПКВ/М7
    газоанализатор гиацинт

    »

    Летний рейтинг качества обслуживания автодилеров. Самые довольные покупатели у сети Subaru

    Портал Auto-Dealer.Ru составил по итогам летних месяцев рейтинг московских автомобильных дилеров по качеству их работы. Исследование традиционно проводится по результатам телефонного звонка в автосалон и посещения "тайным покупателем" дилерского центра.

    Критериями оценки качества "по звонку" явились точность заявленных цен на сайте центра, работа call-центра и мастерство менеджера.

    Рейтинг выявил положительные сдвиги в сторону повышения уровня обслуживания некоторых дилерских сетей. В то же время многие дилеры не улучшаются, а регрессируют, опуская планку результатов все ниже.

    Первое место занимает московская сеть Subaru, представленная тремя салонами "У-Сервис+". Средний балл у нее 107,82 - такого высокого показателя в прежних исследованиях Auto-Dealer.Ru еще не было. И это при том, что весной дилеры Subaru занимали второе место с конца.

    Серебро достается сети Renault с результатом 104,69 балла. Уже по телефону клиентов встречают доброжелательные менеджеры, которые готовы с удовольствием ответить на вопросы и рассказать о желаемых автомобилях.

    Первую тройку замыкает Skoda - 102,15 балла, чьи московские дилеры заметно повышают качество обслуживания, уделяя внимание и дополнительным услугам.

    Места с четвертого по десятое распределились следующим образом: Nissan(101,63), Toyota(100,20), Peugeot (100,13), Opel (99,55), Mazda (99,17), Ford (98,48) и Hyundai (98,44).

    Дилерская сеть Mazda становилась победителем двух предыдущих рейтингов, но летом выступила заметно хуже. Не очень хорошо идут продажи новой Mazda 3 из-за высокой цены. От этого и нервничают продавцы, большинство из которых выражали откровенный скептицизм относительно желания "тайного покупателя" купить эту модель.

    Дилеры Toyota в первых позициях по качеству обслуживания в салонах не были никогда, а в зимнем рейтинге вообще были на последнем месте. Теперь же ситуация меняется - в центрах покупателей завлекают акциями и просто вежливым обращением.

    Что касается неудачных результатов, то плохо показали себя продавцы салонов Mitsubishi (87,02), Citroen (83,40), Daewoo (83,23), Suzuki (74,76), Hyundai (ТагАЗ) (66,46). На последнем месте в рейтинге находится Fiat (63,24).

    В салонах Mitsubishi информацию от половины продавцов приходилось просто вытягивать. Как выяснилось, основной клиент для них – это тот, который уже стоит в кассе оплаты. В Citroen продавцы неохотно делятся информацией, а о том, чтобы рассказать о покупке автомобиля в кредит, системе trade-in или просто пригласить на тест-драйв, речи даже не идет.

    Что касается Fiat, то в этих дилерских центрах половина продавцов не смогла предложить миникар 500. Как оказалось впоследствии, со слов представителя Sollers, оказывается, если пройти "окольными путями" по сайту производителя, то можно найти истинный список дилеров, имеющих право представлять Fiat 500.

    Понравился материал нажми на кнопочку

    "А нах мне ставить газ?" - расчет экономической целесообразности от установки ГБО
    "Заряженная" Lada Priora Sport поступает в продажу
    "ЗиЛ" намерен начать производство лимузинов
    "КАМАЗ" запустил главный конвейер после месяца каникул
    "Кенгурятники", защищающие бампер, могут запретить
    "Переобучаем" бортовой компютер?
    "Росгосстрах" предрекает: автокаско оживет во втором полугодии
    "Сухой закон" оспорят в Конституционном суде - немного выпить можно по Венской конвенции
    "Тяни-толкай" - современный вариант
    (Chillout, Lounge) Record Chillout - 2011, MP3, 192 kbps - Обновлено 23-07-2011
    (Trance) Richard Durand - Wide Awake Extended Versions (Magik Muzik [MMCD192]) WEB - 2011, MP3
    100 аргументов против штрафов ГАИ (2009) DVDRip
    100 инструкций к сигнализациям
    105 Хитов шансона 2011
    150 ситуаций на дороге, которые должен уметь решать каждый водила

    Просмотров: 1061 | Добавил: carina 2009-08-29
    Всего комментариев: 0
    Имя *:
    Email:
    Код *:


    Ссылки не работают ,Пожалуйста примите меры !


    Добрый день.Меня интересует доставка.Как и какое время занимает?

    Copyright MyCorp © 2016
    информация подготовлена с участием I.Voronin
    Используются технологии uWeb

    Магазин Manualforauto | Прайс лист | Как заказать | Доставка | Гарантия | Возврат товара | Обратная связь |

    client@manualforauto.ru

    Rambler's Top100 еКузбасс.ру

    Все файлы и ссылки на файлы, выложенные на сайте, были найдены в сети интернет как свободно распростроняемые и предоставлены лишь для ознакомления с ними, последующим удалением с вашего компьютера и покупкой (при необходимости) у авторов продукции. Если вы являетесь правообладателем какого либо контента и не желаете его свободного распространения,
    сообщите нам и нарушение будет устранено. #Автолитература - Регион Россия